1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est World Service Corporate SARL, 321, Avenue Mpolo, C/ Lubumbashi, République Démocratique du Congo — contact@worldservicecorporate.com — +243 81 06 77 821.
Nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») pour l'ensemble des visiteurs, ainsi que la législation congolaise applicable, notamment l'Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail :
- identité : nom, prénom, société ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- contenu de votre demande.
Aucune donnée sensible n'est demandée. Nous ne réalisons aucun profilage ni décision automatisée.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes d'information ou de devis | Consentement (art. 6.1.a) et mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gestion de la relation commerciale avec nos clients | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée de la relation + 5 ans |
| Prévention des envois automatisés (anti-spam) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Aucune conservation |
| Mémorisation de vos choix de cookies | Obligation légale / intérêt légitime | 13 mois maximum |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées exclusivement aux services habilités de World Service Corporate SARL. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leurs missions :
- Web3Forms — acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte e-mail ;
- notre hébergeur web et notre fournisseur de messagerie.
5. Transferts hors de l'Union européenne
World Service Corporate SARL étant établie en République Démocratique du Congo, et certains de nos sous-traitants hors de l'Espace économique européen, vos données peuvent être traitées hors de l'EEE. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 49.1.b RGPD) et sont entourés de mesures de sécurité appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint).
6. Cookies et traceurs
Nous limitons au strict minimum l'usage de traceurs :
| Traceur | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
wsc_consent_v1 (stockage local) | Mémoriser vos choix de consentement | Non requis (strictement nécessaire) |
| Google Maps (Google Ireland Ltd.) | Afficher la carte interactive de localisation | Requis — la carte n'est chargée qu'après votre accord |
Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à un fournisseur de polices. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès et de rectification de vos données ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation et d'opposition au traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@worldservicecorporate.com en précisant l'objet « Données personnelles ». Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, validation des formulaires, protection anti-robots, accès restreint aux données et sensibilisation de nos équipes.
9. Mineurs
Le Site s'adresse aux professionnels. Il n'a pas vocation à collecter des données concernant des mineurs de moins de 16 ans.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.